Hôtel JAAL Riad Resort 5* - Adults Only

Nous n'avons pas étés prévenus que notre séjour se situait en période de Ramadan avec des horaires de repas qui ne nous convenaient pas n'étant nous mêmes non musulmans! Par ailleurs la distance de l''hôtel au centre de la ville était très sous évaluée et l'absence de taxi pour la fin du Ramadan nous a "cloués" à l'hôtel.

A preciser que l hôtel n'envoi pas de taxi vous récupérer a l'arrivée à l'aéroport (même pour un 5 étoiles )

Infrastructure avec fort potentiel, mais personnel totalement incompétent ainsi que la restauration répétitive et bas de gamme pour un hôtel classé à priori par erreur 5 étoiles. à éviter.

La qualité du service laisse à désirer... Idem de l'accueil au spa (on apprécie moyen l'hôtesse qui préfère envoyer ses SMS à l'accueil plutôt que de répondre au client) ... Effet ramadan ?

La gentillesse du personnel, la variété des buffets, de bon produits. Hôtel vieillissants un coup de jeune pour mérité ses 5 étoiles A amélioré le tout inclus pas de collation et restreint au niveau des boissons ....

Le personnel n¿était pas toujours souriant, certains jours des services étaient selon le personnel en « extra » puis le lendemain étaient devenus inclus (on nous a par ailleurs refusé de nous donner gratuitement une bouteille d¿eau mardi matin elle était soit disant en extra), le supplément spa n¿inclus que 1 massage dos de 20 minutes (qui ne dure en réalité pas plus de 10-15minutes) ou une séance de hammam par jour. Le snack était fermé le midi il n'était Possible d¿y manger qu¿une seule fois dans la semaine, et de plus le restaurant buffet nous a été refusé un midi à 13h40 parcequ¿il était fermé alors qu¿il est censé être ouvert jusqu¿a 14h30 ce jour là nous n¿avons pas pu manger le midi et avons dû aller manger à l¿extérieur de l¿hôtel ...

Beau voyage dans un tres bel hotel, propre et spacieux. Dommage que les services ne soient pas à la hauteur (presque rien pour les enfants, préparation chambre incomplete, serveurs lents, baggagiste de l'aéroport en greve)

Très bel hotel. Personnel des restaurants tres aimable! Bémol pour le personnel de la réception vraiment pas accueillant ni serviable. Chambre très confortable et spacieuse.

Très bel hôtel de type vraiment marocain mais prestations pas a la hauteur des 5 étoiles du pays bien sur.Salle de restaurant pas chauffée, obligé de manger avec doudoune et écharpes pas top!! Service en salle a revoir consommation au compte goutte ok on était en all inclusive mais c'est pas une raison tout est a l'économie.Pour la cuisine bof.Pour le spa très bel endroit et personnel gentil mais la aussi il faut grogner pour les prestations.Par contre le bar et barman super sympa et l'animation musicale super chouette.Bel endroit pour l'architecture et pas loin du centre.

aucun accueil concernant FTI, hotel très froid, nombreux courant d'air. animations inexistantes. Discothèque annoncée/discothèque fermée ! informations non communiquée : droit à réduction de 50% sur le SPA de l'hotel, informé que le dernier jour du séjour. repas du 31 nouvel an : nous nous sommes retrouvés tout seul à une table de 8 sans que personne de l'hotel nous demande de nous insérer à une autre table ou faire venir 1 ou 2 couples à la notre (bref réveillon gaché pour nous)

le cadre, le tout compris plus . il faudrait améliorer l'information à la réception et au spa pour corresponde à notre commande (chambre choix du lit conforme au voucher.

Nous avons été déçus au niveau de l'organisation concernant les horaires de ramassage pour les excursions avec Fram (attente dans certains hôtels).

très belle hotel mais qui doit être très bruyant en plein été. Difficile de se reposer. Accueil responsable de la thalasso très désagréable et pas professionnelle