Hôtel JAAL Riad Resort 5* - Adults Only

Très bien

Hôtel très bien

Nous sommes arrivés à l'aéroport de Marrakech, le chauffeur n'était pas souriant, roulait trop fort. Enfin arrivés à l'hôtel il est trop beau de l'extérieur. Le voyage était long (rien avoir avec l'organisation) donc nous avions faim et soif, justement nous sommes arrivés juste pour le repas du soir cool jusqu'à que le serveur nous annonce 30 dirhams pour une bouteille d'eau (faire payer de l'eau dans un hôtel 5*, a vomir) surtout qu'une bouteille dans la ville coûte 5 dirhams. Les chambres étaient sale (mouches écrasés sur lavabo, miroir sale, cuvette mal nettoyé, carrelage salle de bain jaunie joint degueulasse...). Bref on tire un trait et essayons de profiter de la ville pour oublier cela donc nous nous rapprochons de la personne qui s'occupe des excursions FTI, nous choisissons une balade à chameau 1h (54€ par personne, soit 260dirhams par personne) nous sommes 2 donc 260*2= 520 dirhams mais la dame nous demande 560. Sur le coup nous nous sommes pas aperçu, 40dirhams environ 4€ n'est pas énorme mais le fait d'être pris pour un c.. ne passe pas et donc nous demandons des explications. Bref en gros hôtel à éviter

L'organisatrice FTI sur place a l'hôtel, très gentille, à l'écoute, toujours présente et très agréable ! Un super voyage que je recommande a faire mais en tout compris, car plus d'avantages et les excursions proposées au top, pas du tout déçu !

l'hôtel très bien Le spa très bien sauf avec lboption massage choisi lors de la réservât du voyage les 20mn par jour sont seulement 10mn

Je n'ai pas aimé grand chose je deconseillerai cet hôtel

Architecture, calme de l'hôtel. Problème d'organisation du personnel, tout le monde fait tout mais au final personne ne fait rien. Point extrêmement négatif 2jours de voyage de perdu à cause de royal air Maroc : vol modifié de 5 h avec en prime une escale et au retour escale de 3 h pour un un voyage de 2h30

Le plus : la restauration - gentillesse du personnel Le moins : chambre à rénover

J'ai adoré mes excursions, la culture du pays est enrichissante. J'ai détesté L'acceuil et le personnel non formé de l'hotel

L'offre priviliége FTI avec notre guide Maximum a été un moment unique, car nous étions les seuls clients privilèges de l'hôtel. Nous nous sommes retrouvés avec des surprises et des attentions toutes particulières. L'hôtel avait quelques soucis avec l'electronique, carte d'accés aux chambres, coffre fort, télévision, mais l'hôtel etait trés réactif pour rétablir une situation sans stress. La fiabilité reste un point sensible pour le materiel elecronique. Le wifi ne portait pas juqu'aux chambres.

nous avons eu la surprise de régler 93 euros de taxe de séjour !!!! concernant l'option 'plus' souscrite, nous n'avons pas eu le service de réservation de chaises longues alors que l'on avait payé plus de 100 euros pour cette option

Très bel'hôtel, un peu loin de la ville. Personnel de l'hôtel pas à l'écoute, aucun service, manque d'hygiène au niveau de la restauration (serveuse qui picore dans l'assiette avant de la déposer au client)

La gentillesse du personnel et les repas

l'hôtel est magnifique, pour l'animation, période de ramadan, donc pas d'animation .... pour les excursions , gros soucis, on nous a oublié 2 fois, levés de bonne heure pour rien, gros problème d'organisation !!! et en plus excursions aux prix assez élevées ...