Club Eldorador Kenzi Agdal Medina 5*

Les propositions des excursions avec des petits groupes de 10 personnes maximum l'entretien des jardins avec des oliviers centenaires et une variété de fleurs La logistique du restaurant doit être améliorée : souvent manquait des produits lesquels étaient réapprovisonnés 10 mn + tard et surtout le manque de petites cuillères à chaque repas - les désserts ne se mangent pas avec les doigts et le matin on doit bien mélanger le café avec le sucre.

Axes d'amélioration : plus de navettes vers le centre, pas moyen de réservation sur plusieurs jours pour le restaurant marocain

L'hôtel Kenza Agdal est vraiment très bien

Le plus : bel hôtel au calme dans de beaux jardins et bien entretenus grande chambre personnel très gentil belle et grande piscine extérieure bien chauffée a29 degré Le moins c'est l attente de 2heures à piétiner à la douane ¿et manque de chance a l'arrivée la personne qui devait nous réceptionner était carrément planquée! C'est un autre agent qui nous a aidé à le trouver donc 15 mn de perdues il nous a mis de côté En nous disant qu il fallait attendre un autre couple au bout de 45 mn on a fait part de notre agacement il a finit par nous mettre dans un taxi avec un autre couple il nous ont déposé en chemin il était temps! 20h50 pour un atterrissage à 17 h 15 la prochaine fois on prendra un taxi

Réservation d'une suite pour avoir 2 couchages. Le couchage d'appoint dans le salon n'était pas un canapé convertible mais 2 banquettes réunies bien trop courtes pour une personne de 1. 70 : les pieds dépassaient

Les infrastructures de l'hôtel, l'espace aquatique, les to toboggans, vraiment top. Les jardins de l'hôtel luxuriant. Le Riadh privé avec piscine génial. L'emplacement de l'hôtel idéal par rapport à la médina, à 10 minutes en taxi. Par contre, le gros point négatif est la nourriture, très répétitif au niveau des buffets et les saveurs très moyen. Ce n'est pas ce qu'on attend d'un hôtel 5 étoiles au niveau des repas, c'est très décevant à ce niveau. Au niveau du personnel, certains pouvait être très chaleureux et à l'écoute et d'autres moyennement sympathiques, sans avoir de réponses à nos demandes, on les sentait agacés. Accueil à l'aéroport très moyen.

L'arrivée à l'aéroport de Marrakech, le responsable n'était pas très visible. Proposer plus d'excursions

Le voyage, l'hébergement, la restauration, le personnel de l'hôtel et l'animation SUPER. Par contre les contrôles police + douane à l'arrivée à l'aéroport de Marrakech sont trop longs 2h30. La navette pour rejoindre l'hôtel, là encore il a fallu attendre 30 à 45mn.