Club Jumbo The Resol Hotel 3* sup

Nous avons été surclassé car l'hôtel Resol n'était pas en mesure de nous accueillir. Malgré le manque d'animation, nous sommes ravie de notre séjour à l'hôtel Imperial Palace. Le seul bémol est que en tant que All Inclusive, nous n'avions aucun panier repas pour les excursions ce qui n'est pas normal.

l'hôtel était plutôt accueillant mais la structure ne correspondait pas à un all inclusive

Le plus, le climat, les plages, visites des sites, le personnel de l'hôtel et les Crétois À améliorer, le personnel de l'hôtel, la diversité des repas de l'hôtel, piscine très petite, salle de bain hors d'âge

L'hôtel est très bien à tous les niveaux, de taille humaine et calme, nourriture locale et de qualité ¿mais il faut une chambre rénovée impérativement, ce qui n a pas été notre cas malgré une demande de changement nous étions 4 et nos 2 chambres étaient très distantes. Nous n avions pas notre correspondant dans notre hôtel il fallait se rendre dans un autre hôtel plus loin donc pas pratique du tout nous avons donc organisé seul nos sorties Suite à une réclamation de notre part il a malgré tout proposé de se déplacer mais nous avions déjà fait nos réservations d'excursions

L'accueil était parfait, les hôtelier très agréable et très gentil. En revanche notre « guide » a été inexistante nous avons essayer de l'a joindre à plusieurs reprise et envoyer des messages via WhatsApp, elle les lisait mais ne répondais pas, elle a fini par bloquer notre numéro de téléphone et était injoignable. Nous avons du nous débrouiller seules pour les excursions ainsi que pour savoir l'heure de notre bus pour le retour. Nous sommes très déçu d'avoir été livrée à nous meme dans un pays qu'on ne connais pas. Sinon le reste était parfait.

L'hôtel n'est pas trop bruyant et la literie est très bonne. Les animatrices du club Jumbo, présent sur place, Aurore et Flavie sont très agréables. La majorité du personnel est également formidable surtout au vu de leurs conditions de travail. La nourriture au restaurant est restée identique durant tout le séjour pour les entrées et les desserts, crudités et fruits. La soirée grecque au restaurant vue mer dépendant de l'hôtel est une pure arnaque, les cocktails prévus en tout inclus et donc servis gratuitement sont facturés 7 Euros minimum et il n'y a aucune boisson comprise dans le menu qui est le même que les autres jours, mais servis à l'assiette. Grosses déception et impression d'être pris pour des imbéciles. Bien sûr, seul le règlement en espèces est accepté. Location de voiture à 200 euros pour 3 jours, là aussi payable uniquement en espèces qui permet heureusement de découvrir des lieux moins touristiques et très agréables. De trop nombreuses boutiques pièges à touristes. Bref nous avons apprécié le climat et certains lieux mais nous ne retournerons pas en Crête.