Sun Bay Hôtel 4*

Nous avons aimé nos excusions (Les 2 d'excellentes qualité), ainsi que l'accueil de Top of Travel, (hôtesse sympathique et efficace) Par contre l'accueil de l'hôtel est particulièrement détestable (pas de bagagiste, arrivées à minuit dans le noir absolu sans plus d'explications, pas de petit buffet d'accueil. ), nous avons du changer de chambre car la notre était vétuste et très sale (merci à top OF Travel pour sa réactivité) la 2ème était plus à la hauteur d'un 4 étoiles. Le buffet ou plutôt la cantine peu alléchante (les mêmes repas sans originalité pendant tout le séjour), la climatisation en plus à nos frais ( 4 euros par jour) ainsi que les cocktails, donc pas vraiment du all inclusive. Déçues dans l'ensemble pour ce séjour, nous avons connu nettement mieux. Cordialement

hôtel bord de mer chambre spacieuse Animation nulle la restauration à revoir et plus de français parlé ainsi que le descriptif de l'hôtel et les frais supplémentaires non annoncés

Sejour correct dans l'ensemble sauf rapport difficile avec l'accent en français points négatifs taxe sejour chère ( 7 euros par jour ) et climatisation payante ( 4 euros par jour )

L'accompagnement de la sortie de l'avion jusqu'à l'hôtel ainsi que le retour, très satisfaite. Le petit bémol serait au niveau de la restauration, le choix y était mais les plats pas assez chaud et pas moyen de les réchauffer par contre le personnel au top!

L'accueil fut désagréable, avec menace de ne pas nous donner la chambre et d'appeler la police si l'on ne payait pas la taxe de séjour qui était de 7e par nuit et non 3e comme indiqué sur le site. Gros complexe de plusieurs hôtels et on ne nous a pas guide vers notre chambre. On a du aller plusieurs fois demander à ce que le ménage soit fait ou même remettre un rouleau de papier toilette. Un restaurant fermé depuis 2 ans donc on était rattaché à un autre hôtel ou le buffet était peu fourni et identique quasiment tous les jours. Pas d'animation dans l'hôtel. La personne de top of travel qui faisait la liaison était peu impliqué par nos pbs de communication avec L'accueil (ménage, plus d'eau un soir dans la salle de bain. ). Le seul point positif est la localisation de l'hôtel en proche de mer et proche des commerces.

Hôtel sale, chambre non nettoyée nous avons trouvé un gros cafard dans la salle de bain. La qualité des repas est plus que médiocre, piscine pas nettoyée correctement nous avons vu de jour en jour la couleur de l'eau passer au vert. Les boissons compris dans le tout inclus étaient de l'eau et du jus d'orange et cola chimiques. Je ne parle même pas du goûter. Zéro animation. Je vous conseille de retirer cet hôtel de vos offres de voyages.

Trop d'attente à la restauration ( entre 15 et 20 pers ) à chaque buffet, stand grillades arreté à 13h10 pour fin de service à 14h. Pas de panier-repas compensatoire quand nous partons en visite meme quand nous prévenons à l'avance. Chambre :eau brune lors de la 1ère douche, pas de bonde à l'évier ni à la baignoire ! Joints de baignoire trés sale voire noire à maints endroits. et le dernier jour tringle à rideau ne tenant qu'à une vis. En plus le dernier jour mon fils a été ' dégagé ' de sa chambre à 10h20 au lieu de 11h !!

La Crète s'est juste magnifique, les crétois sont tous agréables, le logement face à la mer juste grandiose, au niveau du restaurant bien trop de monde et surtout juste en créneaux horaires.

Situation de l'hôtel très bien Plats servis tièdes ou froid dans une fourmilière ( beaucoup de monde et d'enfants), boissons absentes et le All Inclusive limité à l'ouzo et le brandy, bières vin blanc et rouge

Clairement apprendre à l'arrivée que la taxe s élevait a 49 e au Lieu des 21 € prévus à été une douche froide par ailleurs arrivés après minuit une bouteille d eau aurait été appréciée nous n'avons rien eu du tout c'est inadmissible dans le cadre d'un voyage organisé Ma chambre était correct quelques traces de moisissures sur le cordon de vmc et un peu vétuste mais j'ai bénéficié d une telle vue que je ne peux pas me plaindre En revanche là où ce n'est vraiment pas acceptable c'est la restauration c'est une vraie fourmilière la nourriture est de mauvaise qualité les employés de cuisine n ont pas l air professionnel ils éternuent sans se laver les mains N'ont pas de charlotte pour ceux qui sont au grill Touchent leur téléphone portable pensent qu'ils font a manger Au delà de ça si on a le malheur d arriver 20 mn avant la fin tout commence a etre debarrassé et on nous fait comprendre que nous dérangeons Pareil seulement 3 machines à café le matin alors qu'il y autant de monde je dirais au moins 500 personnes v est ridicule et ça nous fait abandonner l'envie (c'est peut être une stratégie !) Idem pour la ll inclusive il y a une seule personne pour servir les verres ce qui provoque une queue incroyable pour juste avoir un verre d eau ! Malgré tout pour le prix que j'ai payé et l'emplacement de m hôtel j'estime avoir passé un très bon séjour Ces remarques ne sont là que pour tenter de faire comprendre qu'il y a sans doute des plans d action à mettre en marche pour revaloriser cet hôtel qui reste tres mal noté que ce soit sur Google booking ou TripAdvisor

La première nuit, la réception nous a mis dans une chambre dans un état lamentable, sale et sans eau chaude qui n'appartenait pas a l'hôtel reservé. Il a fallu faire une réclamation et attendre le lendemain pour changer. Ensuite nous avons enfin pu profiter du séjour dans de bonnes conditions.

La Crète est vraiment magnifique, les paysages sont splendides, le soleil au rendez-vous et les locaux très agréables. L'hôtel est bien situé, plage et ville. Bien équipé, espaces calmes ou animés, belles piscines, belle plage. En revanche, annoncé avec 200 chambres c'était plutôt une usine (à se demander si un '0' n'a pas été oublié dans le nombre de chambres) dommage moi qui cherchais un endroit calme. La chambre était correcte mais mal insonorisée et avec le nombre d'hôtes, des allées et venues fréquentes, tôt le matin ou tard le soir, l'environnement était assez bruyant. La restauration était correcte mais là aussi une usine. A peine le temps de s'installer que le personnel (malgré tout sympathique) débarrasse la table pour assurer la rotation et une énorme salle donc bruyante. Enfin, la taxe de séjour annoncée à '3 € environ' par jour m'aura finalement coûté 49 € pour 7 jours. Je retournerai en Crète, ça c'est une certitude, mais pas dans cet hôtel.

Hôtel horrible avec une restauration désastreuse et un personnel désagréable