Club Lookéa Rethymno Mare & Royal Waterpark 5*

Hôtel très sale !! Aucune hygiène. Aussi bien dans les chambres, au restaurant, et autour des piscines ! Sans parler des sanitaires dans l'ensemble de cet hôtel. façon ça pue dans les couloirs c'est horrible ???? beaucoup de marche et plage non aménagée ! Devoir escalader des palettes de bois non stable pour arriver à la plage ????et transats de plage de l'hôtel en très mauvais état et nous finirons par l'accueil du personnel de l'hôtel vraiment pas agréable vraiment mais vraiment pas du d un 5 étoiles

A améliorer l'excursion Knossos/Heraklion : moins de temps sur le site de Knossos et plus de temps sur Heraklion ( ajouter visite du musée archéologique) et rapport qualité prix non satisfaisant. Absence de retour de la satisfaction du client par l'interlocutrice lookea pour les excursions.

Points positifs : l'hôtel est très agréable, personnel très accueillant et chaleureux, espace aquatique, le restaurant et les bars (mention spéciale à Nikos et Anastasia) Amélioration : la salle de bain de la chambre qui est à revoir / prix des excursions élevés

Pour les transferts je trouve que l accompagnement et un peu juste et côté hôtel les salles de bains sont à refaire.

Nous avons adoré l'équipe d'animation. Le buffet les coktails sont super. Par contre nous avons été déçu par notre chambre. Nous avons demandé un changement de chambre que nous avons obtenu au bout de 2 nuits. Au vue du prix payé nous nous attendions à une meilleure chambre. Les salle de bains sont à rénover ainsi que certains mobilier (lit superposés, chaises des terasses) Par contre le café, les boissons pétillantes à volonté sont vraiement pas bonne et de très mauvaise qualité.

L'intérieur de l'avion un peu vétuste Augmenter la tranche horaire restauration l'après-midi pr les goûter des enfants (fin 17h un peu juste ) Personnel de l'hôtel très professionnel, accueillant. Hôtel propre, extérieur très propre également.

La qualité de l'accueil à l'hôtel et la prestation de l'équipe d'animation sont excellentes, la qualité des desserts pour le déjeuner et le diner est à améliorer et le nettoyage de la chambre est superficiel.