La Créole Beach Hôtel & Spa 4*

le plus : la restauration Point d'amélioration : l'accueil du personnel, les animations

La découverte d'un nouveau pays. L'hôtel 4 étoiles est un peu surfait.

Localisation parfaite

Très bonne prise en charge d Ophélie dans le cadre de notre recherche de voyage. Tout était parfait. Merci beaucoup à elle

Tout était parfait!

Très belle destination Problème avec Air France du vol retour et repas décevant.

Nous avions choisi délibérément la période de janvier pour notre voyage, une des plus onéreuses de l'année, en raison de la réputation de la saison et des prestations promises. Nous avions opté pour la formule demi-pension incluant le petit-déjeuner et le dîner, tous deux sous forme de buffets. Notre insatisfaction découle principalement de l'accès restreint à la terrasse pendant plusieurs de nos dîners. Sur les 7 soirées comprises dans notre prestation, lors de 3 d'entre elles, il nous a été difficile voire impossible d'accéder à la terrasse en raison de tables privatisées, notamment par la société Activeviam. Cette situation a atteint son paroxysme lors de la dernière soirée, où l'ensemble de la terrasse était privatisée, nous avons été contraints de dîner à l'intérieur, dans le réfectoire. Notre choix de séjourner dans un établissement 4 étoiles était motivé par l'anticipation d'un service de qualité, éloigné de ce type de désagrément. Il est inconcevable de payer le tarif d'un 4 étoiles et d'être confronté à ce genre d'obstacles. Nous sommes conscients que la privatisation de certaines zones peut être un service proposé, mais nous n'imaginions pas être traités comme des clients de seconde zone dans un établissement de renom. C'est analogue à se voir refuser l'accès à la piscine sous prétexte que d'autres clients ont eu la possibilité de réserver des transats. Nous comprenons que des événements privés puissent avoir lieu dans ce type d'établissement, cependant, nous nous attendions à ce que cela n'affecte pas notre expérience en tant que clients réguliers. Nous espérons que vous prendrez en considération notre mécontentement et que des mesures seront prises pour éviter que d'autres clients ne rencontrent les mêmes désagréments à l'avenir. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.

La restauration au dîner

Situation géographique de l'hôtel au top, restauration locale à l'hôtel au top, deuxième séjour au Creole Beach et toujours aussi satisfaite !

le pays tres beau

Trés beau cadre de voyage, île magnifique. Hôtel trés agréable, chambre spacieuse. Salle de bains trés correcte. Parking pour pouvoir garer la voiture louée. Personnel agréable. Plage magnifique a proximité. Concernant le vol en avion, les sièges etaient trés étroits, ce qui est dérangeant pour un vol aussi long. Etant en basse saison, nous n'avons pas necessairement eu tous les accés aux restaurants. Il y en avait 1 seul qui nous concernait pour les repas inclus dans le sejour. Cet hôtel ne fait pas le tout inclus, ce qui est dommage. Climatisation un peu usagée et quelques insectes la nuit dans la salle de bains. Outre cela, trés beau voyage sur le plan général!

La Guadeloupe est un très beau pays riche par sa végétation et son patrimoine Concernant l'hôtel nous avons trouvé qu'il ne valait pas 4 étoiles. Malgré une catégorie supérieure pour la chambre nous avons eu des fourmis et surtout des ravets sorte de blatte. Nous avons été relogé dans une autre chambre de catégorie inférieure mais qui était mieux. L'hôtel nous a fait un geste en nous offrant les boissons durant notre séjour. La piscine est top. Mais aucune animation ce qui est dommage Le restaurant était bon et le personnel sympa Celui de la réception un peu moins, il nous prenait de haut.

Le plus de notre voyage c'était le paysage que nous avons découvert, Basse Terre avec sa verdure, Grande Terre complètement différente, la gentillesse des habitants. L'hôtel était très bien, mais un un petit plus serait bien venue ; une cafetière dans la chambre.