Hôtel Sousse Palace & Spa 5*

Très mal organisé, pas d'accès au numéro PNR pour l'enregistrement, l'ajout de bagages ou le choix des sièges¿entre autre

Hôtel à fuir aussi bien au niveau de l'accueil, du service, des repas et des infrastructures. Arrivée à 1h du matin même pas une bouteille d'eau ni un petit en-cas nous est proposé. Repas tièdes voir froids, service déplorable nous avons été obligé de dresser nous même nos tables, vaisselle sale ¿Ménage de la chambre fait sommairement, les verres de la chambre pas changé pendant tout le séjour, miroir pas nettoyé joints de salle de bain moisi, nous avons constaté que la femme de ménage avait fouillé dans nos affaires. Départ tardif pas de chambre de courtoisie, on nous propose de garder la chambre jusqu'à 13h30 sauf qu'à 12h30 on vient frapper à la porte pour qu'on la libère car il y a des autres clients. Je ne conseille pas du tout cet établissement. Ne mérite pas du tout d'être dans la catégorie 5*même en Tunisie nous avons fait des 3*et 4* qui étaient beaucoup plus propres et du personnel plus accueillant

Nous avons aimé l'organisation et la destination ainsi que l'hébergement. Ce que nous avons le miins aimé : nous avons du payer à l aéroport 6 euros par personne pour être côté à côté dans l'avion sinon placement aléatoire. À l'hôtel il fallait réclamer d avoir 1 serviette de bain par personne sinon nous avions juste un tapis de bain et une petite serviette pour 2. Transfert aéroport hôtel trop long à l'arrivée dans véhicule inconfortable et très vétusté. Pour le retour le bus était confortable mais on a quitté l'hôtel à 1h00 pour décollage à 7h25.

hôtel pas digne d'un 5*, propreté à revoir grandement. Le personnel très désagréable. Manque de réactivité face a des problème ( pas de clim).

Je suis déçue de la Tunisie je recommande pas ce pays

Fausse description de l'hôtel, de la destination. Procédure en cours

L'ambiance est très bonne Le service de chambre doit être amélioré

Les boissons sont pas très bonnes

Positif : Emplacement, restauration, service de l'hôtel, propreté chambre Négatif : Personnel de l'accueil, transfert collectif hôtel'aéroport (pas de cohérence dans le ramassage des hôtels - 1h30 de ramassage des hôtels pour revenir au départ de notre hôtel et aller à l'aéroport situé à 20 minutes), Information sur le retour par Mondial Tourisme. Excursion Tunis Carthage Sidi Bou Said : Visite libre des thermes (pas de amphithéâtre ni des villas romaines), Visite libre de Si Bou Said, Visite libre de la Médina de Tunis (sans intérêt) - Repas catastrophique

Durant notre séjour nous avons eu le même buffet toute la semaine un peu trop répétitif

Nous avons apprécié la situation de l'hôtel à Sousse et l'amabilité de son personnel. Nous n'avons pas apprécié la prise en charge 5h50 à l'avance de notre transfert de retour vers Tunis. Nous avons effectué une excursion qui n'a pas été complètement conforme.

Arrivés à l'hôtel à 2hrs30 du matin cafards dans la chambre repas identique du premier jour au dernier pas de TV. etc

Le voyage a été dans l'ensemble satisfaisant, le voyage aérien s'est bien passé avec la compagnie Nouvelair, le transfert par bus depuis Tunis (2h), l'accueil aussi a été top ! En ce qu'il concerne le logement, il est confort aux images malgré l'usure de la chambre et les finitions pas top ! Pour le buffet international, ce ne sont pas des plats internationaux mais des revisites avec épices à la tunisienne ! Et pour les deux autres restaurant, vous avez le droit d'aller une fois au Must avec le formule all inclusive mais sinon c'est payant !! Et pour les espaces aquatiques très déçue alors les installations étaient toute en travaux : salle de sport, piscine intérieure non chauffée, pas de système bulle dans le jaccuzzi et espace détente¿. dommage l'hôtel est situé en pleine ville avec vue et accès direct à la plage, le concept est pourtant une nouvelle idée

Tout à revoir au Sousse palace¿ première fois que je suis tombé sur un séjour aussi catastrophique