Hotel Grand Memories Varadero 5*

Pays splendide mais hébergement loin d'être à la hauteur des prestations indiquées.

Chambre délabrée sale et vétuste, 0 animation. A l'arrivée on ne retrouve pas notre réservation à l'hôtel et on nous demande de payer 300$ par nuit. La situation s'arrange et on nous change de chambre pour s'excuser. Excursion à La Havane avec un guide francophone qui s'exprimait difficilement en français.

le plus aimé est ma destination cuba magnifique ce qui pourrait être amélioré c'est l'hôtel il reste encore beaucoup de chose à améliorer

J'ai aimé l'hôtel, très bien conçu et agréable, le personnel très accueillant et disponible, une plage superbe avec une eau turquoise. Concernant la restauration je serais mitigé, cela manque de diversité mais plutôt pas mal, sachant que Cuba n'est pas un pays phare de la gastronomie et qu'ils ont souvent des ruptures de produits. Le personnel et les animateurs sont super et très disponible. Les excursions bien organisées et les guides top niveaux (je vous recommande IVAN).

la beauté du pays, l'accueil des cubains l'hôtel est occupé par 90% de canadiens, la propreté de l'hôtel laisse à désirer; Quant à la restauration, c'était un peu limite, même si nous avons conscience que le pays est sous embargo et que les approvisionnements sont aléatoires.

Il y a beaucoup de réparations à faire au niveau piscine et autres dans l'hôtel Les changements de serviettes et draps sont à revoir (pas de changement durant tout notre séjour)

Le plus: l' infrastructure : piscine agréable, site très joli. Gentillesse des personnes Le moins: pas de changement de drap et de serviettes de toilette en 15 jours. Personnel souvent non formé préférant dire '  il n'y a pas ' plutôt que d'aller voir.

L'avion était bruyant ¿ nous avions déjà effectué plusieurs voyages auparavant et nous n'avions pas eu souvenir de ça. L'hôtel « Grand Memories» n'est pas un hôtel 5 étoiles comme indiqué dans le bouquin mais plutôt un petit 3 étoiles. Autrement les animateurs du club LOOKEA sont très bien et super agréables. Les guides sont top et surtout AIME la guide qui est sur place.

Une proposition d'un trajet sans escale aurait été apprécié

Nous avons aimé l'accueil. La gentillesse des guides, des animateurs, de la coordinatrisse et de son assistente cubaine. Les points négatifs son la vetusté des chambres. de certaines partie de la piscine. La qualité de certaine produit au buffet . Le manque de prise en compte des demandes des clients par la direction ( ex Il nous manquait deux serviettes une normale et une pour la piscine. Aprés plusieurs réclamations nous avons obtenue au bout de 3 jours la serviette normal mais pas celle pour la piscine ).

Concernant l'équipe Lookéa et les excursions il n'y a rien à dire c'était parfait. En revanche concernant l'hôtel nous ressentons le problème d'embargo, tous les jours la même nourriture, il faut se battre pour avoir des serviettes de toilette ainsi que du papier toilette, ménage laissant à désirer malgré notre formule Sanctuary. Par contre au restaurant du Sanctuary nous étions plus tranquilles malgré l'abondance des canadiens anglophones qui sont irrespectueux. Le personnel ne parle que l'espagnol et l'anglais bien que nous avions un major d'homme à notre service. La plage est belle. Très très peu de français par rapport aux Canadiens.

Ce qui pourrait être amélioré les salles de bain (quelques travaux nécessaires) - mise à disposition de serviettes supplémentaires - restauration très moyenne (tous les jours les mêmes choses)

Bonjour Cuba est une destination magnifique mais l'hôtel grand memories à varadero n'est vraiment pas top, personnel désagréable, chambre vieillotte, buffet nul et pas très bon. Pour tout inclus, faire la queue pour manger et toujours demander à boire même de l eau lors des repas est vraiment pas top du tout, il faut toujours courir derrière une serveuse pour avoir à boire ou même des couvert et en plus il faut trouver la bonne serveuse celle qui s occupe de ta table sinon on ne s occupe pas de toi, trop de bruit dans le restaurant principale. Piscine ne surveillé et manque des plaque à l intérieur de la piscine très dangereux. Je ne recommande pas du tout cet hôtel

Nous avons aimé les guides, les animateurs La restauration laisse à désiré et les boissons aussi des bestioles se promené sur les plats le café était infecte Nous avons été mangé plusieurs fois à l'extérieur de l'hôtel et nous nous sommes régalé

Le confort de l'hôtel reste à améliorer, chambres vétustes par rapport au nombre d'étoiles..