Hôtel Iberostar Paraiso del Mar 5*

Nous avons énormément apprécié la qualité du service à l'hôtel, la sympathie du personnel mais aussi l intégration de l'hôtel dans la nature et la propreté des lieux Nous avons moins aimé l éloignement de l'hôtel ce qui nous a valu des heures de transport lors des excursions car nous étions récupérés les premiers, par exemple lors d une sortie pour visiter chichen itza notre départ de l'hôtel était à 5h30 et nous avons tellement pris la direction du site à 8h00 le temps de faire la tournée des hôtels. Il aurait été appréciable d avoir un départ direct de l'hôtel, cependant hormis cela les excursions étaient supers avec des guides très professionnels

Le plus aimé: complexe de l'hôtel(infrastructures, piscine, plage, hygiène, sympathie du personnel, restauration variée et de qualité, animation de journée), excursions, climat Points à améliorer: application téléphonique de l'iberostar, communication des évènements de l'hôtel, climatisation et ventilation de salle de bain bruyantes, manque d'informations générales à notre arrivée, manque de change monétaire (obligé de se rendre à 30km avec coûts taxi. )

Accueil et le personnel sont top La nourriture rébarbative et le manque d'animation

Passé par FTI et pas de accompagnement. Nous avons fait qu une excursion et étions les seuls français avec un groupe américains. Du coup l'accompagnateur ne parlait que anglais. Décevant. L'hôtel a baissé de gamme et la restauration est répétitive. Mais le personnel est très sympathique par contre

UNE AGENT SUR PLACE UNEXISTANTE NOUS AVONS ETE REDORIGE 3 FOIX POUR ENFIN TROUVER UNE PERSONNE PARLANT FRANÇAIS JE NE REPARTIRAPU AVEC FTI DE PLUS IL A ENCORE FALU PAYERPOUR RESERVER LES PLACES DANS l'avion CE DONT NOUS AURIONS PU ETRE INFORLORS DE LA RESERVATION DU VOYAGE DE MEME POUR LA TAXE DE SEJOUR POUR CE QUE NOUS AVINS AIMÉE LES EXCURSIONS

des panneaux plus grands lors de notre arrivée à l'aéroport pour ne pas chercher notre bus

Plus aimé :hôtel dans l'ensemble À revoir:Pas d'accueil de FTI à l'hôtel malgré un rendez vous avec le guide. Il nous a fait perdre une matinée Nous avons du chercher seul pour faire nos activités sur place (excursions,.) C'est vraiment dommage car tout le reste était bien.

Le transport avec air Europe long vol aller et retour sans écran pas idéal avec des enfants ! Les visites et hôtel étaient parfaits

Un très beau séjour ,tres beau pays ,très culturel ,très bon guide ,l'hôtel très bien prendre ses repas en regardant les animaux qui sont là c est juste dépaysant et ces magnifiques flaments roses les cygnes noirs les cygnes blancs les paons les perroquets les canards tous vivent en harmonie .l'hôtel est très propre ,très bonne cuisine diverse et le personnel très gentil et serviable belle animation le soir et bien animée dans la journée juste un petit regret on auraient du rester quelques jours de plus

Tout est parfait