Hôtel Splendour Resort 5*

Un logement de 2 étages nous a été attribué : 2 grands lits sur 2 étages pour 2 personnes. Nous nous sommes installés au sous-sol car la salle de bain et les toilettes s'y trouvaient. Le 4ème jour, nous avons rencontré un problème d'inondation dans la partie enterrée du logement (l'eau 'est répandue sur toute la chambre, au niveau de la cheville - elle provenait d'une bouche d'évacuation au sol dans la salle de bain- odeurs très très désagréables). Nous avons vite enlevé toutes nos affaires, valises, chaussures, appareil d'apnée, tel portable en charge. puis contacté l'accueil. Malgré plusieurs appels à l'accueil et un déplacement de ma part, personne n'est intervenu (de 20 h à minuit). J'ai fait un message à notre contact Héliade mais il était tard et elle devait dormir. Quand elle l'a vu à son réveil elle les a contacté et étrangement a personne que j'ai eu au tel et vu à l'accueil, est venu sonner à 6 h du matin pour nous préciser qu'on pouvait aller se doucher à côté de la piscine. Et les toilettes si urgence ?. La demande de changement de chambre n' a eu lieu le lendemain que grâce à notre contact Héliade (une dame très sympathique et efficace) qui est intervenue, nous l'en remercions encore. Sur place, à l'accueil, très mauvaise prise en charge des demandes et peu de conseils. Un regret : ne pas pouvoir donner d'indications pour le choix du logement à la réservation. En effet, nous étions dans un logement sur 2 étages, pas forcément évident pour tout le monde de descendre et monter un escalier en colimaçon très exigu, d'autre part, pas d'accès sur l'extérieur, pas de terrasse, pas de balcon, rien qu'une petite fenêtre : un logement trogloditte. Le personnel (mis à part l'accueil ) est très professionnel, sympathique. Les excursions sont très bien organisées, les guides formidables. Le petit déjeuner excellent et copieux. Si nous réservons à nouveau, nous souhaitons pouvoir choisir certains critères pour le logement (PLEIN PIED -TERRASSE)

Nous avons aimé la proximité avec la ville de Fira, la qualité des plats servis au restaurant de l'hôtel. La qualité des viennoiseries au petit déjeuner pourrait être améliorée. L''eau de la piscine était trop froide. La chambre sans vue sur mer ne possède qu'une petite fenêtre mais est très spacieuse, avec une belle salle de bain. Il faut avoir le coeur bien accroché lors des transferts car le chauffeur que nous avons eu à l'aller et au retour se prenait pour Fangio ( dépassement en côte sans visibilté, freinage au tout dernier moment, etc. '

organisation au top!