Mondi Club Serenade 5*

Les animateurs de mondial tourisme etaient adorables et toujours a nôtre disposition quelque soit la demande. L'hôtel était parfait, récent et bien entretenu. Des animations tout auv ong de la journée. Environnement idyllique. Une semaine de rêve.

Très beau voyage. Inoubliable. L''hôtel mérite les étoiles. Mais gros soucis au moment d'embarquer en dernières minutes. vous nous aviez pas dit qu'il fallait un QR code immigration(vers le territoire Mexicain). donc assise par terre avec le portable et des dizaines de passagers, Célia à du tout faire sur son portable. Imaginez le bazar. Sinon pas d'envol. grosse frayeur et pas d'aide. Cette situation serait arrivée a mon mari et moi meme nous ne serions jamais partis. pas facile a réaliser dans de telle conditions. Merci de faire remonter l'info. Mme LO COCO Muriel et Célia

Le + est l'environnement, la mer et la gentillesse du personnel de l'hôtel. Le - est la construction mitoyenne à l'hôtel générant du bruit impossible de se reposer sur la terrasse de la chambre la journée, ce qui était dommage car nous avons été surclassé en suite avec piscine privative. Aussi, une présence d'humidité dans la chambre (tâche de moisissures au plafond). Nous aurions aussi apprécié une proposition plus variée de poisson car nous ne mangeons pas de viande.

Le séjour à l'hôtel Sérénade à Punta Cana a été magnifique. Le personnel est gentil, accueillant, souriant le correspondant sur place de Mondial Tourism, Jean, et les animateurs Thony et Pukatchu sont formidables. Ils sont à l écoute, disponible et parle un français impeccable. Les excursions au top avec de très bons guides locaux. Petit bémol pour l excursion de Saona où nous ne sommes pas restés du fait de la presence d algues et qui n'est pas du tout appropriée aux personnes à mobilité réduite car changement de bateaux en pleine mer sans passerelle à plusieurs reprises. Peux être le préciser lors de l inscriptionais sinon rien à redire: buffet excellent, plusieurs restaurants, accès direct à la plage nettoyée tous les jours. Compagnie aérienne Air Caraibes au top également. Merci pour ce beau voyage

J'aurai apprécié avoir connaissance de l'offre de restauration sur place + tôt car sur réservation uniquement. En effet une fois sur place impossible d'avoir un créneau à la vue de la dimension xxl de l'hôtel et du peu de place proposée. Nous avons du coup uniquement eu accès au buffet. Dommage

Très beau cadre, plage idyllique et le soleil

la propreté de l'hôtel les accompagnateurs très sympa par contre le personnel de l'hôtel a moitié souriant buffet toujours la même chose les draps pas changé sur 10 nuits!!! hôtel joli mais très brouillant du au tourismes américain qui prenais beaucoup de place de plus les transats a la piscine ou plage sont complet des 7h du matin. pour ma par je m'attendais a une mer transparente et j'ai eu droits a une mer noir remplie d'algues j'ai été aussi loin pour cela dommage !!!

Supers animateurs de Mondial Tourisme. et ils ont pris en charge notre moindre soucis !! Dommage que pas d'interlocuteur français au club enfants Très bel hôtel. Très bon rapport qualité prix

Site, hébergement, En termes d'amélioration, les conseils des guides qui nous proposent d'aller faire des achats à l'extérieur de l'hôtel car moins cher. La réalité est tout autre.

Très bon accueil et prise en charge à notre arrivée. Équipe disponible et soucieux du bien être des voyageurs. Hôtel propre et agréable mais serviettes de piscine usées, parasol hs et beaucoup de transats hs. Buffet non varié Négligences en ce qui concerne les chambres ( manque de serviettes, distributeur de savon hs, pas de remise de verres à disposition ainsi que de café. Personnel agréable mais barrière de la langue, toutes les animations se font en espagnol et en anglais