La Créole Beach Hôtel & Spa 4*

le plus : la restauration Point d'amélioration : l'accueil du personnel, les animations

La découverte d'un nouveau pays. L'hôtel 4 étoiles est un peu surfait.

Localisation parfaite

Très bonne prise en charge d Ophélie dans le cadre de notre recherche de voyage. Tout était parfait. Merci beaucoup à elle

Très belle destination Problème avec Air France du vol retour et repas décevant.

Nous avions choisi délibérément la période de janvier pour notre voyage, une des plus onéreuses de l'année, en raison de la réputation de la saison et des prestations promises. Nous avions opté pour la formule demi-pension incluant le petit-déjeuner et le dîner, tous deux sous forme de buffets. Notre insatisfaction découle principalement de l'accès restreint à la terrasse pendant plusieurs de nos dîners. Sur les 7 soirées comprises dans notre prestation, lors de 3 d'entre elles, il nous a été difficile voire impossible d'accéder à la terrasse en raison de tables privatisées, notamment par la société Activeviam. Cette situation a atteint son paroxysme lors de la dernière soirée, où l'ensemble de la terrasse était privatisée, nous avons été contraints de dîner à l'intérieur, dans le réfectoire. Notre choix de séjourner dans un établissement 4 étoiles était motivé par l'anticipation d'un service de qualité, éloigné de ce type de désagrément. Il est inconcevable de payer le tarif d'un 4 étoiles et d'être confronté à ce genre d'obstacles. Nous sommes conscients que la privatisation de certaines zones peut être un service proposé, mais nous n'imaginions pas être traités comme des clients de seconde zone dans un établissement de renom. C'est analogue à se voir refuser l'accès à la piscine sous prétexte que d'autres clients ont eu la possibilité de réserver des transats. Nous comprenons que des événements privés puissent avoir lieu dans ce type d'établissement, cependant, nous nous attendions à ce que cela n'affecte pas notre expérience en tant que clients réguliers. Nous espérons que vous prendrez en considération notre mécontentement et que des mesures seront prises pour éviter que d'autres clients ne rencontrent les mêmes désagréments à l'avenir. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.

La restauration au dîner

Situation géographique de l'hôtel au top, restauration locale à l'hôtel au top, deuxième séjour au Creole Beach et toujours aussi satisfaite !

le pays tres beau

Le plus de notre voyage c'était le paysage que nous avons découvert, Basse Terre avec sa verdure, Grande Terre complètement différente, la gentillesse des habitants. L'hôtel était très bien, mais un un petit plus serait bien venue ; une cafetière dans la chambre.

La prestation hôteliere nécessiterait une réévaluation un peu en dessous du 4 étoiles affiches

Le depaysement

hôtel très bien mais. ma que de place parking et certaines excursions difficiles à trouver et beaucoup d attente pour location véhicule dubcoup perte de temp de visite

L'hôtel est très bien et propre. Le personnel parfait. Plage un peu petite Problème eau chaude dans les chambres. Boissons chères au bar.

l'hôtel était très agréable mais il faudrait plutôt proposer une prestation en pension complète afin d éviter d être facturer du moindre extra ou de la moindre boisson ce qui gâche un peu le séjour. La qualité de la restauration dans l'avion laisse vraiment à désirer. Pour le reste rien à dire hormis que nous n avons vu personne nous accueillir à l'hôtel pour nous présenter les excursions que nous avons cherché par nos propres moyens. Nous sommes des habitués du club med donc la comparaison reste possible malgré ces petits désagréments.