Hôtel Belleclaire 4* «sans transfert»

Hôtel confortable, mais grosse surprise concernant les petit-déjeuner, il aurait été agréable d'etre mieux informées. Grosses galères à l'aéroport et non prise en charge du statut de PMR

Le transport était censé être principalement via Américan Airlines et Ibéria simplement un transfert. Finalement, nous avons voyagé uniquement sur Ibéria avec un service déplorable. Nos valises ont été perdues à l'arrivée à JFK. Nous avons dû attendre 5 heures à l'aéroport pour les récupérer. A l'arrivée à l'hôtel, nous avons passé notre première nuit dans une chambre pour laquelle nous n'avions pas payé. Bas de gamme avec des courants d'air à. nous glacer le sang ! Nous avions été reloger le lendemain dans celle pour laquelle nous avions payé. Nous n'y avions même pas dormi car dans la journée, un débat des eaux à inonder une partie de la chambre. Une troisième et dernière chambre nous a été attribuée. Nous aurions apprécié de plus avoir davantage d'informations concernant notre transfert à Madrid car c'est un vrai parcours du combattant tant l'aéroport est grand. Au final, ce fut trois jours de stress pour un séjour de cinq jours. Cela est déplorable !

A améliorer la circulation d'information concernant les obligations liées à 1 voyage à l'étranger, en fonction du pays et des transits.