Hôtel Hilton La Romana, Section Famille 5*

LIEU PARADISIAQUE - hôtel IMPECCABLE - PERSONNEL POLI ET TRES AGREABLE

Parfait en tout point

L'hôtel et ses prestations sont sublimes!! Le cadre est paradisiaque

La situation de l'hôtel et la propreté sont impeccables. La nourriture est à revoir, toujours froide, les fruits ne sont pas mûrs. Manger dans les restaurants à thème impossible, le système sans réservation est à revoir. Il manque du personnel au buffet, il faut attendre pour être servi. Malgré plusieurs séjours dans cette hôtel, nous sommes est peu déçus.

Hôtel super surveillé. Plage très agréable et réservé qu'a l'hôtel suffisamment de place pour ne pas être les uns sur les autres. Buffet varié et copieux. Plusieurs restaurants pour le soir à réserver que au moment de s'Y rendre. Personnel toujours souriant à l'écoute. Ceci hors période scolaire en réservation family. possibilité pour les adultes de choisir partir adulte et donc sans enfants pendants les repas piscine aussi réservé. Tests antigenique ou par pris en charge et organisé par l'hôtel. Village de Bayahibe à 500m donc à pied.

Les transferts retours sont toujours dotés du wifi tandis qu'à l'aller nous y sommes privés, hôtel agréable visuellement parlant, mais le service est un peu moins développé depuis que le Dreams est devenu le Hilton, la séparation Adultes Premium et Famille est très marquée contrairement à l'ancienne enseigne Dreams, la proposition des excursion reste très commerciale (Iles de Saona et Catalina = usine à gaz, pompe à fric) et ne propose pas de découvrir de beaux parcs nationaux comme certains établissements du côté de Punta Cana, la qualité du buffet est au rendez-vous mais gagnerait à améliorer la section boulangerie (meilleures prestations au Grans Bahia Principe), grandes pendries dans les chambres mais quasi dépourvu de ceintres! Literie très inconfortable (matelas trop mou, oreillers complètements inconfortables, manque de qualité sur ce point) mais mobilier moderne agréable visuellement avec éclairage LED, thermostat hi-tech, prestations fonctionnelles.

Cet hotel comporte deux sections : une section Adult Only et une section Family. Chaque section dispose de son propre hall d'accueil. La section Adult Only de l'hotel a été entièrement rénovée (bâtiments, chambres, piscines, ....). Tout est impeccable y compris les jardins. Le nouveau hall d'accueil est nickel avec sa réception, son lobby et sa cafétéria. Il donne sur la piscine Premium, la vue est magnifique. Pour les clients Premium le lobby donne accès à un salon d'accueil dédié avec bar privé, petite restauration et salons réservés en intérieur et en extérieur. Le bar du Premium est mieux achalandé que celui du lobby. Cette section Premium du lobby dispose aussi de douches privées utiles le jour du départ lorsque les chambres ne sont plus disponibles (à libérer avant 13h). Tout le site de l'hotel (Adult et Family) est accessibles aux adultes. L'inverse n'est pas vrai (la section adulte et ses restaurants n'est pas accessibles aux résidents avec enfants). Coté plage, la partie émergée est relativement petite mais l'eau est ensuite peu profonde ce qui permet d'y rester longtemps sans devoir nager. Vu sa faible profondeur, l'eau est chaude et claire. La plage est peu ventée avec peu de vagues contrairement à Punta Cana. En arrière de la plage on trouve une large zone sableuse avec transats et palapas utiles pour se protéger de l'ardeur du soleil. La section réservée aux adultes est proche de la zone d'embarquement des bateaux (plongée, excursions diverses, ...) ce qui est très bruyant et polluant le matin (départs) et le soir (retours). C'est un point négatif. Coté restauration il y a deux buffets bien achalandés et variés (un dans la section adultes et un dans la section famille) et des restaurants à thème (sans réservation), avec peu d'attente pour entrer. Le service et les menus sont corrects. On regrettera la décoration du restaurant français totalement impersonnelle alors qu'elle était très cosy avant ! Quant au personnel il est super sympa comme d'habitude.