Hôtel Ocean Maya Royale 5* - Adult Only

Hôtel : beau cadre, chambre propre et spacieuse mais bruyante le WE à cause de l'animation de l'hôtel à proximité La compagnie aérienne : très insatisfaits : prestations minimales : pas de couverture, pas d'écouteur ou plutôt si à condition de payer 30 € le pack par personne ! Restauration : juste bonne pour s'alimenter. Et si nous voulons boire entre le repas et la collation, il faut payer. Et pour clore notre insatisfaction de la compagnie aérienne : au retour : un bagage endommagé et un bagage non livré ; apparemment, il serait resté à Montréal. Depuis notre arrivée lundi 22 avril 2024 et après avoir fait une déclaration de bagage pas livré à l'aéroport, aucune nouvelle. En appelant le numéro qu'il nous a été donné pour savoir si notre bagage est arrivé à l'aéroport et à quelle date il sera livré, personne ne répond. Un message vocal nous dit qu'ils sont tous occupés.

La détente

L'ensemble était correct mais l'hôtel est un peu limite pour un 5 étoiles. 4 étoiles oui mais 5... L'interlocuteur français n'a pas voulu se déplacer à l'hôtel pour proposer les activités car l'hôtel était trop loin de lui...

Nos vacances on cette fois été très bonnes, mais nous avions choisi une destination et un hôtel que nous avions déjà choisi au paravant, pour ne pas revivre les déceptions de notre voyage en Crêtes. Cela dit le représentant de FTI sur place nous a fait perdre 2 jours avant de venir nous expliquer les excursions sur places en repoussant son RDV à l'hôtel jusqu'a ce que j'appelle son responsable. Malgré tout nous avons passés de très bonne vacance et sommes très satisfait.

Mauvais enregistrement pour les places d avion aller et retour... Mais hotel sublime et séjour parfait