Club Lookéa Playa Djerba 4*

Bon accuei malgré une arrivée tardive Très belle chambre dans une aile calme Piscine eau de mer en zone tranquillité

Nous avons 2h de retard au départ (retard annoncé 20min avant le départ prévu) et nous n'avons eu aucune assistance pour les boissons ou la nourriture alors qu'il était 19h. L'hôtel nous a été décrit comme étant rénové mais à notre arrivée les chambres étaient sale (tâches sur les draps et sous les lits des saletés des précédant occupants). Le ménage n'est pas fait pendant la semaine (par exemple notre chambre est restée pleine de sable toute la semaine), le lit est refait et les serviettes sont changées (au passage le délai entre le moment où ils enlèvent les serviettes et où ils en ramènent des propres est très long nous nous sommes fait piéger plus d'une fois!). La chambre était également dans un sale état (enduit de la douche qui se décolle, porte fenêtre qui ferme mal et se décolle du mur, tv et une lumière qui ne fonctionnent pas, prise de la salle de bain étanche mais qui était arraché du mur, etc. ) La piscine est top mais l'extérieur et les transats sont vraiment très sale, impossible de marcher pied nu ou de laisser un enfant par terre. Le buffet est bon dans l'ensemble mais peu varié. Le matin il n'y a pas de jus d'orange mais seulement des boissons très sucrées. Nous nous sommes régalés au restaurant italien. Dans l'ensemble nous avons passé un bon séjour mais niveau rapport qualité prix nous avons été très déçu. Nous pourrions revenir mais pas au même tarif¿ L'équipe d'animation française est juste génial et c'est grâce à eux que nous avons passé un bon séjour et qui relève le niveau de l'hôtel!

Bon accueil mais hôtel vétuste qui aurait besoin d'etre rénové. Équipe d'animation peu présente auprès des vacanciers.

le personnel de chambre et au niveau de la restauration très agréables. le club lookea est très décevant par rapport aux autres club lookea car il est dans un état de vétusté. heureusement que les animateurs sont là pour améliorer le séjour. pendant 15 jours, plage très sale en raison de monticules d'algues ainsi que la mer. le restaurant et l'hôtel en lui meme est limite au niveau de l'hygiéne et de la propreté. piscines et structures n'ont entretenu correctement.

l'animations

Honteux!

Les + une équipe d'animation au top merci à eux d'avoir sauvé ce voyage de noces Merci également au personnel de chambre pour les petites touches déco sur notre lit Et les extras proposés par Choukri ( jet ski, Djerba explore, bateau pirate ect. . Les - très mécontente de la tenue de l'hôtel dans sa globalité aussi bien sur l'état de l'hôtel que sur le personnel de l'accueil ainsi que le personnel du restaurant sont très désagréables et nourriture très répétitive pas très bonne attention au transit Plage mal nettoyer beaucoup d'algues Nous y retournerons pas

Le plus aimé, l'animation et la dynamique de l'équipe qui organise le programme des activités du club lookéa, un grand bravo ! À améliorer, la rénovation totale de l'hôtel, de véritables travaux sont à envisager car les photos de présentation de l'établissement ne correspondent pas à la RÉALITÉ de la situation de ce que nous avons malheureusement constaté !

Dans la globalité le voyage est satisfaisant, dépaysement total, équipe d'animation de jeune toujours sympathique et souriante. Le cadre est très beau avec plusieurs piscines et pied sur la plage à proximité. Le point négatif est l'hôtel en lui même, très vétuste avec des odeurs d'eau usée permanentes dans les couloirs. La chambre est dans le même état, des placards qui ne ferment pas, des fuites dans la salle de bain, une climatisation qui fait du bruit (impossible de la laisser en fonctionnement la nuit )

propreté de l établissement à revoir surtout les chambres. Salle de bain en très mauvais etat : baignoire écaillée et rouillée, jet d eau inutilisable car cassé. les espaces communs surtout sanitaires (piscine et restaurant) étaient très sales. les excursions proposées par l'hôtel sont de vraies attrapes touristes: chères, faites à la hâte dont l'objectif est seulement de nous emmener dans des lieux pour dépenser. vous êtes en permanence solliciter par des vendeurs même avec les excursions de l'hôtel soit disant secure et tranquilles. enfin, j'aurais aimé que l' on m'informe sur les équipements disponibles : pas de tv en francais, pas de WiFi seulement à la réception mais très mauvaise qualité. all inclusive pour les boissons servies au restaurant: pas de libre service il fallait faire la queue pour demander 1 bouteille d'eau. je déconseille cette destination.

La proposition de l'hôtel à éviter !

Les excursions sont exceptionnelles heureusement car ayant pris un transport privé nous sommes arrivés à l'hôtel en dernier car oublié. l'avion retour nous a descendu à Charles de gaulle avec des billets orly ??? Sans parler de la chambre insalubre que nous avions avec des moisissures sur les murs, très sale, rien ne fonctionne, très vétuste. Un dossier avec photo sera présenté chez tui. c'est inadmissible pour un 4 étoiles avec le prix du voyage payé. Le pire voyage que nous ayons fait.

La qualité des services de l'Hôtel laisse vraiment à désirer (réception, service technique, urinoir bouchés plus de 10 jours à la piscine, propreté aux abords des piscines, disponibilités des transats,. . ). La restauration hormis le petit déjeuner ait très répétitive et pas de bonne qualité, le restaurant ressemble plus a une cantine géante ou vous devez arroser de pourboire les personnes qui débarrassent pour avoir une table. La majorité du personnel de services et pas très aimable car énormément sous pression du au monde présent à l'hôtel. Côté Bar extrêmement de boissons en rupture (bière, coca, tonic, rhum;. . ) pour un all inclusive, ce qui fait qu'on a l'impression que le rapport qualité prix n'est pas au rendez-vous. La Femme de ménage de notre chambre à elle été au top et a palier à tous nos désagréments que la réception ne gérait pas malgré plusieurs demande. L'équipe d'animation LOOKEA est elle par contre au Top. Kevin et son équipe se donne à fond pour que les animations et les jeux aux bords de la piscine, les jeux apéros et spectacles soit de qualité.