Club Lyda Hôtel 3*

Améliorer L'accueil client. Les français sont perdus personne ne parle la langue et rien n'est traduit.

L'hôtel est sous le passage des avions qui atterrissent à Heraklion, il n'y a pas de rangement dans les chambres pour les vêtements, l'hôtel est propre et l'architecture est bien le personnel est très agréable. les plats chauds sont de qualité moyenne et il n'y a que de la pastèque comme fruit. Le panier pique-nique est sommaire. Pas d'information sur les transports en commun à côté de l'hôtel. Il faut traverser une route dangereuse et faire un bon kilomètre pour atteindre la plage.

Personnel qui ne parle pas un mot français, la literie a améliorer. Les animations a revoir.

Nous avons aimé la Crète mais le logement était vieillissant et l'accueil particulièrement peu convivial et chaleureux. Consignes reoetees de façon agressives, en anglais, sans accueil sympathique. Repas expéditifs, accrochez vous a vos assiettes !

Concernant le all inclusive il serait préférable de préciser que sur certain produit car les cocktail, jus d orange, milkshake était payant et assez chère. Merci

L'hôtel était très bien que ce soit les piscines, la chambre, le personnel, la propreté etc mais gros bémol sur l'alimentation: pas beaucoup de choix, très très très gras, toujours la même chose toute la semaine.

La crête avez location de voiture Pouvoir faire l'île de visites Très agréable et surtout très facile Il faut aller voir

Le plus aimé, la prise en charge de l'aéroport à l'hôtel et vice versa. Ce qui pourrait être amélioré : l'organisation de l'hôtel.

payé la taxe en plus de notre voyage tout compris, pas top, petit dejeuner fait pour les etrangers, pas top pour les français, billet retour si il n'y a pas d internet, obliger de partir a l aeroport pour enregistrer le billet

la Crête est une région accueillante et magnifique avec des paysages variés. Les excursions proposées par le correspondant local étaient de qualité et les guides étaient compétents, intéressants et sympathiques. La prise en charge à l'aéroport pour le transfert à l'hôtel était efficace, mais l'arrivée à l'hôtel était vraiment tardive. (Arrivée à l'hôtel au delà de minuit et demi). Pour le reste, l'hôtel est un peu 'viellot' et le buffet peu varié, mais le personnel est sympathique et le séjour y est agréable.

Les moins, choix limité du buffet et très répétitif. Rapport qualité prix cohérent pour un 3 étoiles

Rien aimé. Tout doit être amélioré

Ce que nous avons plus aimé : l'organisation du voyage avec vol transfert aéroport-hôtel un représentant français l'architecture de l'hôtel les 2 piscines propres, la très belle vue et le all inclusive Ce qu'il faut améliorer : la propreté de la chambre (après avoir vu 1 cafard j'ai demandé à changer de chambre mais l'hôtel était plein donc le personnel est venu nettoyer mais seul le sol les robinetterie ont été fait et le linge changé il y avait toujours la poussière sur les meubles et les coins de chambre. Le prix des excursions est à revoir nous en avons fait 2 avec Heliade (Spinalonga : très bien et le safari jeep: déçu pour le prix de 85€/adulte et 55€/enfant alors que nous n'avons rien fait l'après midi nous devions visiter un village et on s'est simplement arrêté dans un café avant de rentrer ) et 1 avec l'hôtel (trajet de plus de 3h dans un bus aux sièges inconfortables non climatisé et sans fenêtre !) La restauration de l'hôtel est diversifiée et suffisamment accessible mais assez fade (même les fruits) nous n'avons pas vraiment apprécié.