Club Lookéa Belle Mare 4*

Le personnel est agréable, souriant, gentil. La taille de la chambre est correcte, le cadre agréable, une belle plage, (l'organisation pour obtenir les serviettes de plages est compliqué, plage horaire trop courte pour les récupérer ou les changer) Le ménage est fait tout les jours, mais pas les coins, trace de calcaire sur robinetterie, joint noirci, le frigo sale, ménage léger. l'hôtel mérite un rafraîchissement tant au niveau de la salle de bain que du mobilier. Pas de coussin sur fauteuil de la terrasse ce qui rends l'assise pas confortable. La formule ALL inclusive est beaucoup trop restrictive, les restaurants difficile d'accès sans au préalable une réservation avec horaire, ce qui les rends inaccessible, et beaucoup de plats proposés avec suppléments. Reste le restaurant principal qui lui est accessible sans réservation, la nourriture est d'une moindre qualité, les desserts bcp de mousse immangeable, comme fruit ananas, (quelques fois des bananes) tout les jours, mais pas de pastèque, pas de mangue, pas de lichiies, pas de coco, hors nous étions en pleine saison et pensions pouvoir en manger, mais non. Impossible d'avoir de l'eau pétillante en chambre pas prévu, pas de room service, pas de panier repas lors de sorties à l'extérieur, à notre arrivée impossible de nous restaurer (notre dernier repas dans l'avion datait de plus de 6 h), il a fallu attendre le soir. La chambre, malgré nos multiples demandes pour obtenir les coussins des fauteuil de terrasse, nous ne les avons pas eu, pas eu non plus du papier, le bloc dans notre chambre était vide à notre arrivé. La réparation des dysfonctionnements pour l'eau chaude, la Tv, etc, on pu être réglés après avoir demandés à de multiples reprises, dans l'ensemble les demandes n'étaient prises en comptes seulement en montrant notre mécontentement au bout de 3 ou 4 tentatives normales. Il n'y a aucune rigueur dans cet établissement, C'est un hôtel que je ne recommanderai pas

Un voyage sur un île merveilleuse, avec de superbes sites, et ses cultures.

Très bel hôtel avec un personnel très agréable. Le cadre est sublime et les services qui y sont proposés sont très qualitatifs.

Le transport a améliorer le logement était bien mais des voisins très bruyant a 2h du matin aucune animation. perdue une journée de vacances départ prévu le dimanche soir a été avancé au dimanche matin avec 8h de transit

Le plus: le pays, les Mauriciens, les excursions, les repas à l'hôtel. Le moins: chambre insalubre ( cafards), ménage mal fait (sur 15jrs, une fois les draps changés), planning des animations non tenu, simplement 3 animateurs pour le club (coralia). Le chef de village a préférer partir faire son sport au lieu de rester avec nous jusqu'à l'arrivée du taxi. Ayant fait plusieurs club, c'est la première fois que nous sommes déçus. Pire club coralia

chambre, emplacement de celle ci, beauté des espaces communs, restauration à la plage, gentillesse du personnel et des animateurs, activités personnalisées pour le club coralia très appreciables

Un hôtel a fuir il ne mérite pas 4*plus mais plutôt un 2*il ne justifie pas son prix

La restauration buffet.

La plage et le jardin mais l'environnement est différent de la photo du catalogue qui doit dater de la construction de l'hôtel. Contrairement aux indications l'hôtel n'est pas récent et encore moins flambant neuf comme on peut le lire, il date de 2011 et est vieux, a besoin de sérieuses rénovations dans les chambres que nous avions. Cet hôtel nous a été vendu comme 4* sup, aucune mention sur place indique l'existence ne serait-ce que d'une seule étoile. Pour notre part et ayant beaucoup voyagé, 3 étoiles suffisent par rapport aux services et prestations proposés. Exemple, lit non fait dans les chambres avant intervention auprès de la direction, drap trop petit par rapport au grand lit, fuite d'eau salle de bain, machine a café promise inexistante. La formule Kappa n'existe plus et a été remplacé par Coralia, les prestations excursions promises n'existent plus, nous avons du payer 35 euros par personne pour la balade du lagon, pas de repas chez l'habitant et tout ce qui a été annoncé lors de notre réservation. Difficulté de réservation pour les restaurants, souvent fermé on ne sait pas pourquoi. Cet établissement serait super une fois rénové et avec du personnel compétent, c'est dommage car le cadre est magnifique. Néanmoins il y a publicité mensongère concernant le niveau 4* sup, la qualité de service, le fait que l'établissement est récent ou flambant neuf. Nous n'aurions pas pris ce voyage en connaissance de cause.

L'île Maurice est incroyable, belle et pleine de richesses naturelles. Concernant l'hôtel nous avons été déçus. Il a fallu aller à la réception tous les jours se plaindre car le ménage n'était pas fait, les serviettes jamais changés et le mini bar jamais rempli. Les chambres ne sont pas très propre et le personnel de l'hôtel pas très performant en ce qui concerne l'entretien et l'accueil. Au bar et au restaurant par contre très bon service et sourires des personnes y travaillant.

L'équipe du club !!!!

L'accueil Kappa Club par le responsable Thierry, la bienveillance du personnel de l'hôtel, le décor du jardin tropical, la sortie one love en bateau rapide. il pourrai améliorer l'accueil et les explications en français au Spa.

Le Club KAPPA était inexistant pas d'animation 3 personnes pour 1 club dont une qui s'occupait exclusivement des enfants. Le buffet de restauration était peu varié très souvent les mêmes propositions, pour réserver les restaurants il faut s'y prendre dès le premier jour sinon pas de place. Les excursions n'étaient top sauf celle de l'île au cerf nous avons passé une bonne journée avec WESLEY Le ménage des chambres était sommaire pas de détail. Le bar de la piscine était médiocre et nous avions l'impression de déranger Le voyage allé avec Air Mauritus était fort déplaisant on nous a fait croire que des places en sortie de secours n'était compliquer à avoir alors que les hôtesses de la compagnie nous ont confirmer l'inverse; nous devions normalement avoir des places rangée du milieu tout devant pour le confort de jambes car nous sommes des personnes grandes, nous nous sommes retrouvé tout à l'arrière coincé pendant 12h de vole un vrai calvaire. Heureusement au retour nous avons eu les issue de secours avec Air France. Pour un 5 étoile on pouvait s'attendre à beaucoup mieux hormis le cadre seul un voiturier s'est occupé de nous toute la semaine et nous a promené dans le parc de l'hôtel nous avons beaucoup apprécié ses attentions à l'égare de notre famille. Pour notre premier voyage à Maurice ce ne fut pas concluant et cela ne nous donne pas envie d'y retourner un jour Nous avons rencontré trop de désagrément depuis le choix ce cette destination, en commençant par la fermeture du première hôtel qui nous était destiné et qui à fermé dans la précipitation pour de gros problème d'hygiène, heureusement que nous avons vérifié les commentaires qui était catastrophique jusque une semaine avant notre départ. Nous n'avions pas été prévenu de tout ce qui se passait heureusement que nous avons vérifié par nous même;