Résidence Santa Apolonia 4*

Hébergement super. Problème rencontré : vol prévu avec air caraïbes d'après nos documents de voyage fournis par exotisme et en fait assuré par Frenchbee sans que nous en soyons avertis, ce qui pose problème pour l'enregistrement en ligne

Ce que l'on a aimé : La compagnie aérienne, l'appart hôtel qui nous laisse une liberté pour préparer nos repas, la proximité de l'hôtel proche de l'océan, le petit déjeuner livré en chambre, une personne référente (exotismes) pour les excursions Ce qui pourrait être amelioré : de prendre un vehicule performant (haut et puissant) car beaucoup de montagnes.

Les plus : Paysage de reve tres variées accueil des locaux douceur de vivre Les moins : Point a revoir literie de notre logement (canapé lit matelat non confortable)

Arrivée à 11h30 à la résidence après une nuit dans l'avion mais récupération de l'appartement après 15h.

Logement près de la plage. Personnel de l'hôtel très agréable et présent. Sortie en 4x4 à DIMITILE EXCEPTIONELLE avec un chauffeur très intéressant et impliqué par contre aucune nouvelle de la personne représentant EXOTISME. . Il ne s'est manifesté que le soir de notre arrivée puis silence complet. . Il a meme fallu que je rappelle la veille de notre sortie DIMITILE afin de connaitre l'heure de départ et comment payer cette sortie. Sa remplaçante ( il était en repos ) était un très étonnée qu'il ne nous ai pas contacté. .

Bonjour, Le vol aller avec Corsair ne s'est pas bien passé. En effet, il y a eu un changement d'appareil au dernier moment et les places préalablement réservées n'étaient même plus assurées. L'appareil était vieux, les fauteuils inconfortables pour un vol long et de nuit et les écrans tout aussi vieux. Nous sommes arrivés sur place défaits! Le vol retour était de meilleure qualité ou du moins de la qualité attendue par rapport au prix engagé et à la durée du vol. La réservation de la voiture un peu limite car pas tellement le format pour circuler sur une île volcanique et aller rouler en montagne avec des dénivelés importants. Elle a donc un peu souffert et nous avec. Surtout qu'à l'arrivée, c'était un pack assurance minimum qui avait été contracté. Le logement en revanche était très bien. Quasi neuf, propre et avec un personnel d'accueil très sympathique. Et extrêmement bien situé. Donc un retour en demie teinte. Transports moyens et hébergement très satisfaisant.

l'accueil des réunionnais est chaleureux. Au niveau de la résidence, quand on arrive tard, 22h30, il pourrait proposer un plateau d accueil avec des fruits par exemple. L organisme Exotisme avait bien préparé le voyage, billets, location voiture, repas dans l'avion, accueil du correspondant.

La position géographique de l'hôtel est idéal pour pouvoir découvrir l'île ( temps de trajets pour les lieux d'intérêt). En revanche concernant les notes de satisfaction (5 et 7/10) nous avons apprécié les hôtesses/hôtes de l'hôtel mais : a l'arrivée nous avons attendus dehors 4h dehors car la chambre n'était pas prête. puis nous avons du les contacter pour enfin avoir la chambre, mais un employé était en train d'installer des rideaux. Gênant pour tout le monde car elle devait être libre et prête. Ensuite, le plus désagréable pour nous étaient la literie : 10 nuits sur un clickclack (canapé) dur comme le sol. pour un hôtel 4 étoiles c'est vraiment bof. Tous ce qui est décrit ci-dessus ne vous concerne pas directement, à l'avenir il faut prévenir l'hôtel de l'heure d'arrivé de vos clients, le reste c'est a eux d'améliorer.

Le + le paysage Le - Le voyage