Autotour Le Yucatan en Liberté avec extension Bahia Principe Grand Coba 5*

Le service assistance Allianz est très largement a améliorer

Le moins les 2 correspondances temps trop long à l'aller et trop court au retour si bien que même en courant dans l'aéroport nous avons failli louper l'avion toronto Munich et nos bagages en soute n'ont pas suivi. Arrivées a Lyon ils manquaient nos 4 gros bagages en soute. Ils nous ont été livré le lendemain 26h après notre arrivée. Et 2 grosses valises ont été abîmées.

De se débrouiller tout seul car le représentant de Jumbo tours nous a contacté au bout d une semaine Aucunes informations des activités de l'hôtel et sorties

Ce que nous avons le plus aimé est la beauté du pays, l'amabilité des locaux et du personnel de l'hôtel, la propreté de celui ci et la qualité du complexe. Ce que nous avons le moins aimé est que nous avons eu 4 problèmes avec notre chambre mais des solutions ont été apportés à chaque fois.

Peu de transat disponible à la piscine. Cela est du à un manque correction des gens qui réservent un transat en mettant une serviette essus alors qu ils ne sont Pas là de la journée.

hôtel aux très belles infrastructures. Plusieurs piscines, restaurants proposant un vrai beau choix de buffet, all inclusive réel avec un choix total pour les boissons, animations en continu mais non 'agressive', shows de qualité, propreté générale tant dans la chambre que dans les parties communes, personnel très sympathique.

Hôtel parfait et très propre. Personnel de l'hôtel très accueillant. Restaurant de l'hôtel parfait. Seul bémol Air Caraïbes, réservation de repas sans gluten pas pris en compte et mauvaise organisation pour les places dans l'avion (les familles pas à côté dans l'avion), merci de revoir ces deux points afin d'améliorer la qualité pour les passagers.

Le vol n était pas conforme à celui que nous avions choisi. 3h d attente à l aéroport pour avoir la navette direction de l'hôtel, que nous n avons n aurons pas. Au final nous avons dû avancer l argent d un taxi 180 dollars et pour finir nous arrivons trop tard pour manger à l'hôtel. Très mécontente du début du séjour.

Exotismes était totalement absent dans l'hôtel où nous nous trouvions. Le correspondant sur place nous a téléphoné pour nous donner un rendez-vous le lendemain de notre arrivée uniquement dans le but de nous vendre des excursions et après on ne l'a plus revu. Il nous avait même dit qu'il n'avait pas le droit de rentrer dans les parties communes de l'Hôtel. Nous ne repartirons plus avec Exotismes sachant qu'à l'hôtel il y avait TUI. Lorsqu'on disait qu'on était venu avec Exotismes les gens nous regardaient mais ne connaissaient pas. Nous nous sommes débrouillés sans eux mais nous avons trouvé regrettable de ne trouver personne à qui nous pouvions demander des renseignements.

Le personnel de l'hôtel sont une extrême gentillesse et la nourriture est tres bonne et fraiche, le concept des restau est tres bien, a améliorer le transfert qui inexistant ( alors que c'est payé) et avoir un interlocuteur 24j/24h en cas de problèmes

Vous n'avez pas le choix, mais les enfants en dessous de 2 ans dans des vols de nuit c'est pas possible, nous n'avons pas dormit des 9h de vol c'était un supplice, et les sièges de air caraïbe en eco catastrophiques, sinon c'était un super voyage nous y retournerons merci beaucoup pour tout.