Autotour Le Yucatan en Liberté avec extension au Club Eldorador Ocean Riviera Paradise 5*

La qualité de l'Hôtel en généralcependant avec un gros bémol pour le bruit avec 70 décibels dans la chambre côté EL BESO, malgré plusieurs réclamations rien à bouger. La qualité de l'équipe d'animations ELDORADOR n'a rien à voir avec un KAPPA qui était soit-disant identique.

La présence d'une équipe d'animateurs est une vraie plus value. À contrario l'absence de personnel parlant français peut être handicapant. Nous avons également noté un manque de sérieux du personnel de l'hôtel. Pour une demande de service (lessive, payant) nous avons fait une dizaine d'appel au service qui nous promettait d'envoyer quelqu'un. Résultat : aucun service apporté et deux après-midi perdues à être bloqués en chambre. Au total c'est l'équivalent d'une journée qui nous a été volée du fait de l'incompétence d'un ou plusieurs personnels. Pour le reste, il n'y à rien à redire, ce qui est signe de qualité.

Le service privilège de l'hôtel est un vrai plus. L'hôtel est très grand et offre de superbes prestations, piscines, restaurants, plages¿. L'excursion réservée via jumbo tours nous a déçus, un guide pour 24 parlant en trois langues alors que l'excursion était vendue comme uniquement francophone, délais de routes très importants, repas le midi très moyen, taxe d entree dans le parc surévaluée¿.

Nous avons payés pour un KAPPA CLUB et sur place il n'y avait plus rien depuis un mois et demi sans qu'on soit au courant, aucun interlocuteur, aucune activité

superbe hôtel service impeccable seul bemol kappa club inexistant on a rencontre les animateurs 5 mn a l'arrivée et 5 mn juste avant le depart

Avons appréciés les excursions. En amélioration si possible, l'accueil et le suivi durant le séjour par le personnel francophone

Chambre très grande et literie agréable, hôtel propre, repas à la carte.

Nous avons apprécié la présence d'animaux sauvage en liberté dans l'hôtel. L'hôtel est très beau et en cas de soucis avec la chambre ils sont très réactifs. Nous avons moins apprécié le côté « américanisé » de la région, même dans l'hôtel, tout est fait pour les américains, un peu moins pour les européens ou autres.

Pas de plage à l'hôtel