Kappa Club Ocean Coral & Turquesa 5*

Très bon accueil par toute l'équipe hôtelière. Le seul bémol est la modification de notre correspondance au retour avec une attente de 8 H 00 à CDG pour notre retour à Nantes

notre guide pétrus exceptionnel par sa gentillesse sa disponibilité et sa grande connaissance de la culture maya et de son pays il a su nous captiver et il est à l'origine de la bonne cohésion de notre groupe sans oublier notre chauffeur augustin toujours souriant serviable et prudent ensuite le bon équilibre du programme du circuit très intéressant mais avec un rythme très raisonnable ce n'est pas la course comme souvent dans les circuits

Le dépaysement. Les chambres par contre sont vétustes pas digne d'un 5 étoiles.

Nous avons aimé : La réactivité du personnel de l'hôtel, leur gentillesse. Les animatrices de Kappa club dynamiques et à l'écoute. La beauté et propreté des lieux sauf la plage pas souvent nettoyée de ses algues. Les visites intéressantes mais pas assez de temps libre. Les menus dans les restaurants de l'hôtel pourraient être traduits en français. La cuisson des légumes est très souvent insuffisante. Mais globalement les plats sont très bons.

On nous a complètement mal orienté pour notre voyage de noces. c'était plutôt un voyage cauchemar

les lieux touristiques

Très bonne équipe Kappa ainsi que les guides des excusions. La qualité et la variété de la nourriture est à revoir

Nous avons beaucoup apprécié l'accueil et les animations proposées par les animatrices Kappa. Nous avons découvert des endroits que nous n'aurions jamais vus avec les guides touristiques (visite du sanctuaire animalier, visite de l'école. . ) En revanche, notre prise en charge par Boomerang à l'aéroport de Cancun a été très mauvaise. Le prestataire était assez difficile à identifier, surtout le soir à notre descente de l'avion. Une fois trouvé, il nous a fait attendre une heure debout le temps de rassembler les autres voyageurs. Sa recherche a été longue et compliquée. Par ailleurs, la dénomination 'Adults only' parait peu justifiée dans la mesure où les enfants ont accès à toutes les salles de restaurant. Dernière remarque : Nous avons été un peu déçus par la situation géographique de l'hôtel très excentré par rapport à Playa del Carmen et même du petit port de Puerto Morello.

Nous avons aimé l'ensemble de l'hôtel, la chambre, les animations Kappa Club avec la gentillesse et la disponibilité de l'équipe. Une marge de progression est à faire dans la restauration et notamment dans les restaurants à thème (mexicain, italien et français) où les plats sont trop moyens pour des restaurants spécialisés.

Très bonne prise en charge dans l'avion. Notre chambre était spacieuse et propre. L'équipe kappa au top. Le côté à ameliorer: que le nettoyage de la plage soit régulier, diversifié la restauration. Le comportement de certains employés, prévoir une navette gratuite pour ce déplacer en ville car taxy très honereux.

Hôtel avec une équipe animation française au petit soin, divers restos ce qui est très bien au moins nous mangeons variés. Tout le personnel barmans etc géniaux. Pleins de piscines. Propre

La tranquillité et à améliorer l image négative des touristes français par le personnel de l'hôtel

il faut améliorer le vol qui va de Montréal a cancun. pas de nourriture pour un trajet de 5 heures !! de plus le confort de celui-ci laisse a désirer