Hôtel Vincci Saphir Palace 5* - Bagage inclus

L'hôtel très beau Le personnel adorable La proximité des commerces

La climatisation : trop bruyante et quasi inneficace. Les WC des parties communes sentent souvent l'urine fortement.

La qualité de l'accueil, la chambre spacieuse et propre. Le professionnalisme et la gentillesse du personnel.

La restauration n'est pas varié et n'a aucune saveur. Le prestataire qui est venu nous récupérer à l'hôtel n'a même pas vérifié le nom des personnes qui montaient dans le bus pour aller à l'aéroport. Ainsi il y a eu des erreurs.

la chambre et la salle de bain sont spacieuses et la vue sur mer top

Superbe hôtel bien situé, propreté des chambres, personnel très à l' écoute et très professionnel. Rien à redire à part un manque de clients dû au ramadan, tout le reste était parfait.

Les chambres sont très confortables ainsi que la literie. Elles méritent toutefois quelques travaux de rénovation ( Ex une baie vitrée qui ne fermait pas). La restauration est bonne et diversifiée. Le personnel de l'hôtel est dans sa très grande majorité très aimable et veille à répondre aux attentes des clients. Voici les axes d'amélioration : des sanitaires à côté de la salle de restauration sales, une plage privée sale, des transats et matelas très vétustes et dégradés pour la plupart, bar de la piscine et de la plage fermés, idem pour le restaurant grillades, des prestations indiqués dans les documents de voyage mais non accessible car il n'y avait pas assez de monde ( Ex : snack prévu l'apm mais jamais proposé) une représente Mondial Tourisme que l'on a vu à l'arrivée pour vendre les excursions mais pas de présentation du fonctionnement de l'hôtel. Nous avons dû nous débrouiller seuls. Nous sommes moyennement convaincu par Hammamet et préférons Djerba

Le retour à mon domicile

Le plus aimé : le cadre, le personnel, la propreté, calme. le moins aimé : piscine extérieur pas encore mise en route, pas pot d'arrivée, réunion d'informations seulement pour vendre et le lendemain.

Très bel hôtel, chambres spacieuses et propres, personnel très agréable, hormis ces 3 points rien n'est à la hauteur d un 5*. l La plage vantée est immonde car jamais nettoyée, jonchée de détritus, transats et matelas défoncés. Le tout inclus est limité au seul restaurant principal où la nourriture est redondante, pas de barbecue comme indiqué dans la prestation vendue, et seulement 2 bars, 1 à la piscine. dans l eau. et 1 dans le hall, le bar restaurant de la plage est en payant aussi. Ce qui n'est absolument pas dit non plus c'est que l'hôtel héberge 1maison de retraite.

Une chambre avec 2 lits pour un séjour en amoureux ! La cuvette des toilettes cassée, impossible de prendre un bain (bouchon pas étanche). piscine HS, jacuzzi HS, 1 restaurant ouvert sur les 3 annoncés, pas d'animation, et plus de bar dimanche à 22 heures. alors que le all inclusive va jusqu'à 23heures. des pistes d'amélioration. il y en a beaucoup !. mais le summum ça a quand même été le retour. arrivée à l'aéroport sans convocation, sans billet, et sans interlocuteur !

La gentillesse du personnel de l'hôtel

LE TRANSFERT AEROPORT/ HOTEL

De gros problèmes quant à l'obtention d'un test antigenique. Des heures de perdues face à des pharmaciens refusants catégoriquement de nous faire les tests pour pouvoir rentrer en France! Une angoisse intolérable! Nous avons dû faire appel au directeur pour qu'il nous aide. Nous le remercions pour son efficacité et sa gentillesse ! Cela a gâché notre séjour¿ pour qu'au final les tests ne nous soient même pas réclamés a l'aéroport ! Nous avons clairement eu l'impression d'être pris pour des pigeons! Cela laisse un goût amer