Top Clubs Cocoon Salini Resort 4*

Séjour agréable, équipe accueillante et disponible

L'hôtel est super ainsi que l'accueil et l'animation, que nous soyons entre amis ou en famille. Les conseils du concierge pour les visites sont parfaites. Le seul problème a été le transport, 4h de retard a l'aller et 2h de retard au retour. Cette compagnie aérienne est à bannir. A part le problème d'avion, tout le reste était génial.

il manquait à notre départ de Malte un représentant TOP TRAVEL. l'accueil dans la nuit à notre arrivée a été excellent. Les animateurs étaient présent et un encas nous avait été préparé en chambre.

Il faut doter les clients avec des écouteurs car un groupe de 50 personnes pour les plus éloignés ils n'entendent rien du guide.

certains guides parlent mal le français beaucoup de mal à suivre, il serait bon d'avoir des petits appareils pour suivre les excursions,

Points d'amélioration : - éviter absolument la Compagnie Aérienne AIR MALTA, Compagnie en détresse financière (de source Maltaise) ; elle a sous traité ses vols à NICEAIR North Island : retard d'1H30 au décollage aller, avec un chef de bord cabine pas à la hauteur ; - Revoir l'offre d'excursions sur place : lors de la réunion d'information, aucun voyage ne nous a été proposé par le responsable (Erwann), soit disant que tout était full ! Et nous ne l'avons pas revu de toute la semaine ; Nous nous sommes donc organisés par nous-mêmes ; Heureusement que nous connaissions un peu, et que je parle anglais ; - Le plus aimé : - la qualité des relations humaines avec le personnel de l'Hôtel, l'équipe d'animation et les Maltais - la beauté de l'île de Malte et des environs

L'hôtel est très bien, l'accueil aussi est le site est magnifique. Tant qu'à au Transport nul à revoir aucune aimabilité, c'est une compagnie en difficulté, malgré le retard 1h 45 même pas proposer une boisson, où un petit encas, je trouve cela inadmissible. Vu leur retard nos valises maltraité donc je suis arrivé à l'hôtel avec une valise cassé, revenu avec une valise complètement détruite obligé de la jeter à la poubelle. Je pense que vous devriez revoir les compagnies avec lesquelles vous travaillez.

Le plus : l'hôtel (restauration, le personnel, la qualité de l'hébergement¿) Le moins : la localisation (un peu trop excentré) et l'absence d'un vrai jus d'orange au petit déjeuner)

Horaire vol très bien Ramassage dans les hôtels très approximatifs et groupes modifiés en permanence

Très bel accueil aussi bien à l'hôtel qu'à l'extérieur.

l'hôtel était quasiment vide, ce qui doit expliquer L'offre de restauration plus que réduite (peu de choix, mêmes plats qui reviennent au menu). Nous avions tenu à réserver un hôtel spa avec piscine intérieure en cas de mauvais temps, évidemment la piscine, le sauna, jacuzzi, hammam étaient fermés pendant toute la durée de notre séjour. Aucun effort à L'accueil pour parler français, même pas un signe de bienvenue quand on rentre dans l'hôtel. l'hôtel est très mal situé, au milieu de. rien! Il y a l arrêt du bus juste en face heureusement mais il faut compter un départ toutes les 30 mn et 30 mn de trajet pour rejoindre une station animée. Parmi les excursions proposées, les 3 cités et la visite de Gozo en jeep étaient très réussies et enrichissantes (même si nous n avons pas eu de guide francophone pour gozo comme c'etait prévu). Le marché de Marsaxlok avec la grotte bleue (infaisable à cause de la météo) ainsi que la cité de Mdina ne présentaient aucun intérêt (pas d échange avec le guide, visites au pas de courses, rien à voir.). Un grand merci à Ridha, le concierge de l'hôtel, qui maîtrisait très bien le français et venait nous voir chaque matin au petit déjeuner pour nous distiller ses conseils et idées de visites, nous aider à nous y retrouver dans les transports en commun et nous réserver des visites non proposées. Il a contribué pour une grande partie à la réussite de notre voyage.

Tout s'est bien passé. Une observation: le programme annoncé n'a pas été respecté dans l'ordre prévu. Les transports ont été ponctuels. L'hôtel'Salini resort'à st Paul's Bay est très agréable. Un seul point négatif: Mardi 28 septembre, le restaurant,'Point de vue'à Mdina n'a pas respecté le contrat: ils n'ont accordé qu'un seul verre de vin (ou d'eau') et demandant de payer un supplément si l'on voulait les deux ou un deuxième verre d'eau.