Hôtel Riu Yucatan 5*

L'environnement

Très beau séjour au Riu Yucatan mais quelques points d'attention : nous avons demandé à changer de chambre car nous étions au niveau de la laverie avec un bruit h24¿ demandé acceptée Autre point gênant est dû au partenaire exotisme/ océan tour exercions réglées mais une taxes de 15€ Ou 20€ par personne était demandée pour monter dans le mini bus !!! Nous avons donc choisie d'effectuer nos excursion avec Pixan Riviera sans taxe supplémentaires

Très bien

Pas de représentant francophone à l'arrivée, un seul représentant de Boomerang ne parlant que l'anglais et l'espagnol qui nous a mis dans un taxi et qu'on a jamais revu. Pas de réunion d'information le lendemain de l'arrivée comme il est de coutume. Avons ensuite était contacté téléphoniquement par une représentante de JTG qui nous a demandé si tout allait bien, si on était intéressé par des excursions. Comme c'était le cas elle nous a envoyé un PDF et demandé de choisir sans autre explication. Nous avons convenu d'un rendez-vous et en coup de vent elle est venue encaisser les excursions pour repartir en courant. Le départ par sms nous informant qu'on serait récupéré à 07h15 pour un vol à 12h29. soit une attente de 04 heures 30 (transfert déduit) à l'aéroport. A 08 heures nous avions déposé nos valises et reçu nos billets d'avion A part cela tout était très bien. Hôtel RIU comme toujours de qualité.

Hôtel bien placé côté playa del carmen belle plage bien entretenue tout les jours / qualité RIU Le correspondant sur place ne donne aucune info sur les excursions nous devons lui poser des questions. Le jour de notre arrivée la réunion prévue à 14h avancée à 13h pour être réalisée à 13h30 nous devons nous adapter aux horaires changeants de MR Juan alors que c est nous qui sommes en vacances¿

La beauté des paysages, l'accueil des autochtones, les animaux présent à l'hôtel, la diversité et la qualité de la nourriture, la propreté, la disponibilité et la réactivité du personnel, la propreté des piscines, la possibilité de changer sa serviette tous les jours, lors d'animation les serveurs viennent nous proposer des cocktails, la présence rassurante d'une ambulance en permanence.

D'une manière générale nous avons tout aimé. Le guide français Exotismes n'a pas été à la hauteur sur la présentation le déroulé des excursions, ce qu'il fallait prévoir etc ¿ pas présent à l'hôtel, et pas présent a l'aéroport à notre arrivée.

La propreté de l'hôtel n¿ était pas au rdv.