Hotel Grand Memories Varadero 5*

Le pays très bien, aucune animations car pas de personnels

Hôtel entretenu extérieurement, avec une belle plage et deux belles piscines au milieu d'un beau parc arboré. Logement déplorable (moisissures partout, mobilier détérioré des années 60). Nourriture non variée et le plus souvent froide, avec des manques fréquents dans la diversité. Cet hôtel n'est pas digne d'un 5 étoiles.

Ce qui nous a plu dans notre voyage c'est la beauté du paysage et la connaissance des guides. pour le reste pas top du tout (grand mémorise VARADERO )piscine verte sur les bords, mal nettoyé,au buffet c'est une catastrophe toujours la même chose à manger et froid,manque souvent de jus d'orange, vin¿sans compter la queue qu'il faut faire quand les cubains sont dans l'hotel (40min pour une glace)et en plus ils nous passent devant, sont bruyants et font du gaspillage alimentaire.au bar de la piscine lookea plu de bières à 11h30 et de l'alcool pour faire les cocktails,inadmissible pour un tout inclus et du prix payé!!! 5 étoiles c'est un scandale.pour améliorer les choses il faudrait tout revoir. ils sont très organisé en restauration.je ne retournerais jamais dans cette hôtel et surtout je ne conseillerai à personne !

Le service de était parfait, rien à redire Merci à Virginie et Nathalie. Le correspondant FTI totalement inexistant... Gros problème d'entretien de l'hôtel et la restauration aucunement à la hauteur.

Le + les excursions avec la société gaviota cuba et l'accueil du représentant lookea ( ce n'était pas normalement le notre). Les - l la réception de l'hôtel et correspondant Fti au abonné absent. 2 problèmes dans notre chambre dit 4 fois à la réception rien n à était fait.

On a passé un bon séjour mais l'organisme FTI n'était pas present donc aucune personne pour nous diriger on a dû se débrouiller seul contrairement à Lookea et les autres organismes. Sinon au top

Une très belle animation par l'équipe Lookea, par contre il faut améliorer les chambres de l'hôtel

Cuba est un pays magnifique, les cubains sont avenants, polis et très sympathiques. Les visites très intéressantes quoique un peu rapide/courte. L'équipe d'animation Lookea était super et toujours à notre écoute et rendant service. L'Hôtel Grand Memories est désastreux, vieux, mal entretenu et les chambres sont sales. Les prestations de linges de toilette étaient inexistantes. Nous avons réclamé 3 fois des serviettes de douche que nous n'avons eu que le jeudi soir. Nous sommes restés coincés dehors 2 fois, ne pouvant accéder à notre chambre faute d'entretien des serrures automatiques. Les prestations évoquées ne sont pas à la hauteur de l'annonce catalogue ¿ Très déçue de l'hôtel et du personnel hôtelier ne jurant que par les pourboires.

Le dépaysement, le soleil, l'équipe d'animation. L'état de l'hébergement, la propreté générale, la situation de l'hébergement pour les ressortissants français, le restaurant (bruyant) et alimentation toujours la même.

Ce qui nous a plu c'est le dépaysement, le soleil et la chaleur. Il faut revoir les logements, la qualités de la literie, du mobilier, de la salle de bain, de la propreté en général. La restauration on a vite fait le tour. le personnel est très agréable surtout si vous donnez des pourboire,sinon vous n'êtes pas intéressant à leurs yeux, ceci n'est pas une généralité mais malheureusement, c'est le cas pour la grande majorité d'entre eux. Il faut réclamer 5 fois les choses lorsque ça manque, on est très vite oublié ou bien on ne donne pas trop d'importance à la requête. Le voyage est un budget non négligeable qui mériterait un peu plus d'attention de la part du personnel parfois. Mis à part ça, le personnel Lookéa est sympathique mais il n'y a pas trop d'animation, il a fallu que l'on aille côté piscine internationale avec les Russes et Canadiens pour trouver une vraie animation dynamique avec musiques, danses, et jeux ...

L'animation était très bien Le mobilier et la chambre pourraient être rafraîchi mais bon c'est Cuba...

Très bien les excursions et l'animaction En revanche au niveau de l'hôtellerie manque de propreté chambre vétuste qui demanderait un rafraîchissement les serviettes de toilette qui ne sont pas changées de la semaine (très limite) les draps pas très propres à notre arrivée. Concernant la restauration manque d'hygiène et restauration très moyenne nourriture froide . Le service laisse à désirer....manque sérieux d'organistation. Il faut s'armer de patience pour trouver une table car celles ci ne sont pas desservies aussitôt et parfois aucune table de dispo. Après certains échanges avec d'autres touristes lors d'excusions le même constat pour tout le monde. En revanche tous les extérieurs paysagers et les piscines sont magnifiques mais c'est bien les seules choses. Complexe que nous ne recommanderions pas.

Le plus : Découverte de Cuba, excursions. - A l'hôtel il faut donner du pourboire pour tout afin d'être servi correctement

Cuba est à voir pour ses paysages et son histoire. Malheureusement, l'accueil des locaux et à l'hôtel n'est pas à la hauteur de nos attentes (aucun sourire, lenteur permanente dans les prestations, etc..). La nourriture est très mauvaise même pour un buffet de ce genre (sans saveur ou trop salé, non respect de la chaîne du froid). L'hôtel mériterait un grand rafraîchissement dans les chambres. Au niveau des vols, les retards récurrents de 1h à 2h30 d'Air France à CHACUN DES 4 VOLS sont insupportables.